Betreuung und LTS

Odoo-Betreuung nach dem Go-live

Tickets, Korrekturen, Änderungen und Updates

Auf einen Blick

  1. Tickets, Fehlerbehebung, Änderungswünsche und Updates.

  2. Ein Ticket-Agent schlägt einen zeilengenauen Korrekturplan vor.

  3. Ein Mensch gibt den Plan frei, bevor Code entsteht.

  4. Test auf Staging, dann ein Pull-Request, den ein Mensch zusammenführt.

Wie eine Korrektur live gehtMenschTicketFehler oder ÄnderungswunschTicket-AgentKorrekturplanzeilengenauMenschFreigabebevor Code entstehtStagingTest auf Stagingrot vor, grün nach der KorrekturMenschZusammenführenPull-Request, dann live
Wie eine Korrektur live geht Ein Agent schlägt vor, Menschen entscheiden: Freigabe vor dem Code, Zusammenführen nach dem Test.

Simplify-ERP betreut Odoo-Systeme nach dem Go-live: Tickets, Fehlerbehebung, Änderungswünsche und Updates. Jede Korrektur wird vorher als Plan freigegeben und auf einem Staging-System getestet, bevor sie live geht. Ein Ticket-Agent schlägt den Korrekturplan vor, ein Mensch gibt ihn frei, und jede Korrektur kommt als Pull-Request, den ein Mensch zusammenführt.

Details

Was die Betreuung abdeckt

  • Tickets

    Meldungen der Anwender werden als Ticket erfasst und bearbeitet.

  • Fehlerbehebung

    Gemeldete Fehler werden behoben.

  • Änderungswünsche

    Neue Anforderungen aus dem Betrieb werden umgesetzt.

  • Updates und Systempflege

    Das System wird aktuell gehalten und gepflegt.

So kommt eine Korrektur live

  • 1. Korrekturplan

    Ein Ticket-Agent schlägt einen zeilengenauen Korrekturplan vor; ein Mensch gibt ihn frei, bevor Code geschrieben wird.

  • 2. Test auf Staging

    Die freigegebene Änderung wird auf dem Staging-System des Kunden kausal getestet: rot vor, grün nach der Korrektur, rot nach dem Zurücknehmen.

  • 3. Pull-Request

    Jede Korrektur kommt als Pull-Request, markiert als getestet oder ungetestet mit manuellen Testschritten; ein Mensch führt sie zusammen.

  • 4. Live

    Erst nach Freigabe und Test auf dem Staging-System geht die Korrektur live.

Eckdaten

Umfang
Tickets, Fehlerbehebung, Änderungswünsche, Updates
Bevor Code entsteht
Korrekturplan, von einem Menschen freigegeben
Test
Auf dem Staging-System des Kunden
Versionswechsel
Mit LUDO

FAQ

Häufige Fragen

Was deckt die Betreuung nach dem Go-live ab?

Tickets, Fehlerbehebung, Änderungswünsche, Updates und Systempflege.

Ändert eine KI unser System ohne Kontrolle?

Nein. Ein Ticket-Agent schlägt einen zeilengenauen Korrekturplan vor, und ein Mensch gibt ihn frei, bevor Code geschrieben wird. Die Korrektur kommt als Pull-Request, markiert als getestet oder ungetestet mit manuellen Testschritten, und ein Mensch führt sie zusammen.

Was bedeutet „kausal getestet“?

Auf dem Staging-System schlägt der Test vor der Korrektur fehl, läuft nach ihr durch und schlägt nach dem Zurücknehmen wieder fehl. So zeigt sich, dass genau die Korrektur den Unterschied macht.

Warum überhaupt auf einem Staging-System testen?

Ein Staging-System ist vom Live-System getrennt. Eine Änderung lässt sich dort prüfen, bevor sie die Daten erreicht, mit denen Ihr Unternehmen täglich arbeitet.

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